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脚博士服装导购都需要干什么?

来源:未知 作者:dede58.com 人气: 发布时间:2019-09-07
摘要:一、了解顾客购买心理过程,等于撑握了顾客的购买心理,这样更有利于促进成交率。 四、学会劝说。在向顾客介绍了产品的特征用途之后,导购员需要劝说顾客购买产品 中国女装网成立于2002年,以服务女装行业为宗旨,致力于为广大女装企业和女装商家提供一站式

  一、了解顾客购买心理过程,等于撑握了顾客的购买心理,这样更有利于促进成交率。

  四、学会劝说。在向顾客介绍了产品的特征用途之后,导购员需要“劝说”顾客购买产品

  中国女装网成立于2002年,以服务女装行业为宗旨,致力于为广大女装企业和女装商家提供一站式的商务和资讯服务,实现招商、加盟、品牌推广等商务需求的精准对接与高效实现。

  对于身经百战的服装超级导购来说,她肯定是具备了很多的优秀职业习惯,就是这些服装人的职业操守,让他们成为了一代销售的王者。脚博士今天,小编为大家具体讲述一下,要想成为超级导购,你‘应该’去做什么?‘不应该’去做什么?

  作为店铺的服装导购,‘迎宾’和‘送客’是最基础的要求,但事实上,现在很多店铺的导购人员都做不到这一点,尤其是当客人付完帐的时候,导购人员就露出了诡异的笑容,这样使客人很不舒服。可是,又有导购向小编反应,我们对待顾客非常热情了,就像接待皇帝一样。但顾客还是感觉不舒服。

  其实,让卢老师说这就是专业和非专业的区别,专业的导购她就是顾客的一名私人搭配师而不是急于推销的产品员。对于消费者来说,不管顾客消费还是没有消费,我们都要做到很专业,给顾客留下好的印象。

  很多导购认为,我只要会发自内心的称赞顾客(姐,您穿上特别显气质,这款是今年最流行的款式),这样就一定能够完成销售。但这招现在会越来越不奏效,当下的顾客非常专业,对流行趋势、对搭配,每一季他们都会获取很多一手的资讯。所以,作为店铺销售人员,如果对于产品方面的专业知识不够专业,也会降低顾客对于品牌专业度的认可。所以,作为销售要熟悉流行趋势、色彩流行、面料以及卖点,并且对于非常优秀的销售人员,一定是个时尚的搭配师。

  当顾客进到店铺,没有购买任何产品的时候,作为店铺优秀的销售人员,一定会有技巧掌握顾客的基本信息以及需求,否则这个进店人数就是无效。例如,通过非销话题捕捉顾客的喜好、职业、购物需求等等,即使销售人员推荐的产品无法满足顾客的需求,但这些信息对于店铺以及销售非常有帮助,是积累数据的一部分。

  作为优秀的销售人员,应该具备维护陈列效果的能力,应急调整陈列的技巧,比如偶遇气温突然变化,或店铺销售旺季又或是店铺出新品,销售人员可以根据品牌的陈列规则进行陈列调整。

  对于很多店铺,遇到销售无法正常完成的时候,就会找很多其他的原因:店铺空调坏了,客流太少;产品不好/太贵,顾客不喜欢;陈列做的不好,不吸引人;模特搭配不好等等很多客观原因。

  当然,可能很多时候这些客观原因确实存在,但作为销售人员更应该先从销售环节找原因,而不应该去抱怨,充满负能量地为销售不好找出理由。即使在没有客人进店的时候,作为销售,还可以进行销售场景演练或者熟悉货品搭配等训练。

  也许你10次的推介,会换来10次的客户拒绝,但作为一名优秀的店铺销售,强大的心理是非常关键。不要畏惧,更多的是去寻找解决问题的出路,比如是自己的推销方法有问题?语气不太平缓?还是自己的妆容不够平易近人?等等,尤其是当遇到客诉时,销售更需要具备解决问题的能力··

  很多销售人员,在临近月底的几天,任务完成之后,就会放弃销售的激情和紧迫感。其实他们也在担心超额完成任务之后,下个月的任务压力会更重。这样的现象非常普遍。从表面看,他们没有损失什么,但事实上,你的投机和懈怠,看似损失了几个客户,但从长远看,这些客户对于店铺甚至品牌的印象会大打折扣,也会失去长远的销售机会和口碑。也许你的一次不屑,他们会告知身边的朋友‘这个品牌服务很差,不要去光临了。’所以,所有的付出都会是浮云,投机和懈怠,必定会造成损失。

  所以,各位销售人员们,请记住此刻的奋斗并不是为了此刻的回报,而是为了未来。服装导购要夺去做一些“应该”的事情,最终收益的还是你们自己。

  展开全部服装导购员是一个不可忽视的职业,其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个服务性的群体,其主要的职责如下:

  1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

  2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作,脚博士保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

  3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

  4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

  5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

责任编辑:dede58.com

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